Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026

Fornitore: Proteggimi SRL, P.IVA 18387191002 — info@proteggimi.com

1. Piano Free

Il piano Free è completamente gratuito e non richiede alcun pagamento. Non si applicano rimborsi.

2. Piani a pagamento (Pro, Pro + AI)

2.1 Periodo di prova

Gli utenti possono testare gratuitamente la piattaforma con il piano Free prima di effettuare l'upgrade. Questo consente di valutare il Servizio senza alcun rischio economico.

2.2 Abbonamento mensile

Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente in anticipo.
L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento.
La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente.
L'accesso alle funzionalità a pagamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

2.3 Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi parziali già fatturati.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.

2.4 Eccezioni

In via eccezionale, il Fornitore potrà valutare rimborsi nei seguenti casi:

Errori di addebito doppio o importo errato.
Impossibilità di utilizzare il Servizio per cause imputabili esclusivamente al Fornitore per un periodo prolungato (superiore a 72 ore continuative).

Le richieste di rimborso eccezionale devono essere inviate entro 14 giorni dall'evento a info@proteggimi.com con oggetto “Richiesta rimborso”.

3. Cambio piano

Upgrade (es. Pro → Pro + AI): la differenza viene addebitata immediatamente e il nuovo piano si attiva subito.
Downgrade (es. Pro + AI → Pro): il piano corrente resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione, poi si applica il piano inferiore.

4. Metodi di pagamento

I pagamenti sono gestiti da un processore di pagamento terzo certificato PCI-DSS. Il Fornitore non ha accesso ai dati completi della carta di credito dell'utente.

5. Contatti

Per domande sulla fatturazione o richieste di rimborso: info@proteggimi.com
Consulta anche i nostri Termini e Condizioni.